投入使用后, 订单处理时间可以缩短25 分钟, 成本降低30%以上。这会大大提升京东在西南地区的物流配送能力。
随后, 京东宣布开通56 个城市的配送服务, 并计划常年开通200 个城市的物流配送服务。刘强东还在开发更为先进的信息系统接口, 做到货物没退回就能退款, 从而实现客户的凝聚力, 提升购物体验。同时, 京东开始在全国建立一整套大家电采购、销售、物流配送、安装和售后服务体系。京东已经在全国新建了10 个配送中心, 而且还将在各地继续建配送中心, 力争3 年内覆盖中国95%的城市。
开拓图书市场
京东飞速发展, 规模不断扩大。到2010 年, 产品种类已经涉及家电、百货、食品、饮料等, 门类齐全, 种类繁多。而据统计在图书市场风生水起的当当网, 其总业务量已占营业收入的70%。刘强东感到, 这可是一块肥肉。
还是在2010 年初, 刘强东公开表示: “京东5 年内不会涉足图书业,也不会考虑国际化战略。” 他补充说: “国内图书市场主要是因为盗版的原因导致价格太低, 经营的利润根本不足以抵消经营的成本, 国外一本书动辄定价几十美元、上百美元, 而国内的书十几元甚至几元的都很常见, 再打个五折、六折, 一本书的毛利可能有20%, 可毛利率的值只有一两块钱, 连包装费都挣不出来。如果某个品类单价低于100 元, 京东是不会进入的。” 可是, 斗转星移, 为企业发展计, 刘强东不会在一棵树上吊死。